loading

Умови компенсації коштів при настанні страхового випадку

 

Для отримання страхового відшкодування Вам потрібно заповнити заяву встановленої форми та додати копії та оригінали необхідних документів.
Шаблон заяви - Заява AURAS UA.docx

 

Для отримання страхової виплати надаються такі документи, що є загальними для будь-якого страхового випадку:

  • письмова заява за формою, встановленою Страховиком;
  • копія Договору страхування (Полісу);
  • копія закордонного паспорта з відмітками про перетин кордону країни перебування, у разі, якщо перетин кордону не передбачає проставлення відміток, копії авіаквитків, залізничних або автобусних квитків або інший документ, що підтверджує перетин кордону;
  • копія національного паспорта;
  • копія довідки про присвоєння ідентифікаційного номера;
  • рахунки за телефонні розмови із Асистансом, на яких зазначений номер телефону та вартість кожної розмови;
  • копію зворотного квитка до Країни/Місця постійного проживання Застрахованої особи.


У випадках самостійної оплати Страхувальником/Застрахованою особою медичних послуг, у медичному закладі Страхувальник (Застрахована особа) зобов’язаний отримати:

  • довідку-рахунок з медичного закладу (на фірмовому бланку або з відповідним штампом) із зазначеними: прізвищем та ім’ям пацієнта, точним діагнозом, датою звернення за медичною допомогою, тривалістю лікування, детальними даними про надані медичні послуги, діагностику, призначені медикаменти із зазначенням їх кількості та вартості;
  • рецепти, виписані Застрахованій особі лікуючим лікарем, на придбання медикаментів із зазначенням назви кожного медичного препарату;
  • деталізовані рахунки за інші послуги з розбивкою їх за датами та вартістю;
  • документи, що підтверджують факт оплати за медикаменти, надані медичні та інші послуги (розрахунково-касові документи, товарні чеки, банківські квитанції тощо);
  • рахунки за телефонні розмови (факсимільні повідомлення), на яких зазначено номер телефону, дату, час та вартість кожної розмови;
  • акт про неналежне перевезення багажу (PIR - Property Irregularity Report), акт пошкодження багажу (DBR - Damage Baggage Report) або будь-яку іншу довідку про втрату або пошкодження багажу, видану компетентною службою, документи, що підтверджують розмір збитків – для страхових випадків щодо втрати/пошкодження багажу;
  • документи, що характеризують обставини страхового випадку (протокол про вчинення правопорушення, заява потерпілого, довідка із поліції, пропозиції досудового урегулювання, копії позовної заяви або будь-які документи, що свідчать про вимоги до Застрахованої особи і обґрунтовують розмір нанесеного збитку – у разі настання страхового випадку по страхуванню цивільної відповідальності.

 

Терміни виплати компенсації

  • Туристу необхідно по електронній пошті надіслати в Страхову компанію повний пакет документів протягом 30-ти календарних днів з моменту настання страхового випадку;
  • Документи знаходяться на розгляді протягом 15-ти робочих днів з моменту їх передачі в Страхову компанію;
  • Страховик здійснює страхову виплату протягом 5 (п’яти) банківських днів після прийняття рішення про здійснення страхової виплати або страхового відшкодування;
  • Страхова виплата здійснюється шляхом безготівкового розрахунку.
Ми використовуємо файли cookie, щоб допомогти нашому веб-сайту функціонувати належним чином, для аналітики, маркетингу та персоналізації контенту, який ви бачите. Файли cookie дозволяють нам відрізняти Вас від інших користувачів нашого веб-сайту. Розуміння того, як ви використовуєте наш веб-сайт, допомагає нам надати вам найкращі можливості та внести зміни для покращення нашого сайту в майбутньому. Підтвердивши, Ви погоджуєтеся на використання всіх цих файлів cookie. Ви можете оновити свої налаштування, натиснувши кнопку налаштувань cookie, або в будь-який час, перейшовши до нашої політики використання файлів cookie. Детальніше