loading

 Страховое событие. Что делать?

 

  1. Уведомление о страховом случае страховую компанию по одному из номеров телефона:
    +44 745 814 94 06 / +1 844 541 40 06 / +63 454 971 091 / +971 800 032 00 10 / +81 505 050 88 06 / +91 117 127 95 45 
    или по email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

При наступлении страхового события, которое требует медицинской помощи, или при несчастном случае:

Позвоните в Ассистирующую компанию по номеру экстренного вызова, указанному в Вашем страховом полисе и сообщите следующую информацию:

  • Фамилия и имя Застрахованного лица;
  • Номер контактного телефона;
  • Местонахождение (страну, город, гостиницу и т.п.);
  • Номер Договора страхования;
  • Краткое описание произошедших событий и какая нужна помощь;
  • Любую другую информацию по требованию Асистанса.

По номерам телефонов, указанным в полисе, Вы можете обращаться на украинском, русском или английском языках, круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.

Далее следуйте инструкциям оператора Ассистирующей компании.

Если у Вас нет возможности связаться с Ассистирующей компанией или же ситуация требует немедленного принятия решения, связанного с необходимостью получения медицинской помощи, обратитесь самостоятельно в ближайшее медицинское учреждение или к врачу, где обязательно предъявите Ваш страховой полис.

В случае стационарного лечения Вам (или Вашему представителю) необходимо связаться с Ассистирующей компанией в течение 48 часов с момента госпитализации и до оплаты услуг для согласования Ваших расходов.

Если стоимость лечения (амбулаторного или стационарного) превышает 1000 USD - необходимо письменно согласовать расходы с ассистирующей компанией или Страховщиком до начала лечения в течение 24 часов. Под письменным согласованием подразумевается передача сообщения о лечении и сметы на лечение средствами интернет или другими средствами электронной передачи информации, и получение от ассистирующей компании или Страховщика письменного согласия (гарантии) тем же путем.

Во всех остальных случаях сообщите в Страховую компанию о наступлении страхового события не позднее 30 календарных дней с момента его наступления.

Если какие-либо расходы, связанные со страховым событием, Вы оплатили самостоятельно, обязательно возьмите и сохраните все документы, подтверждающие факт наступления страхового события и сумму понесенных Вами расходов:

  • справку-счет из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанными: фамилией пациента, точным диагнозом, датой обращения за медицинской помощью, продолжительностью лечения, детальными данными об оказанных медицинских услугах, диагностике, назначенных медикаментах с указанием их количества и стоимости;
  • рецепты, выписанные врачом, на приобретение медикаментов с указанием названия каждого медицинского препарата;
  • детализированные счета за другие услуги с разбивкой их по датам и стоимости;
  • документы, подтверждающие факт оплаты за медикаменты, предоставленные медицинские и другие услуги (расчетно-кассовые документы, товарные чеки, банковские квитанции и т.д.);
  • счета за телефонные разговоры (факсимильные сообщения), на которых указан номер телефона, дата, время и стоимость каждого разговора.

Расходы, оплаченные Вами самостоятельно, будут возмещены по приезду в страну постоянного проживания в соответствии с условиями Договора страхования.

Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нашему веб-сайту функционировать должным образом, для аналитики, маркетинга и персонализации контента, который вы видите. Файлы cookies позволяют нам отличать Вас от других пользователей нашего веб-сайта. Соглашаясь, вы соглашаетесь на использование всех этих файлов cookie. Вы можете обновить свои предпочтения, нажав кнопку настроек файлов cookie, или в любое время, перейдя к нашей политике использования файлов cookie. Подробнее